本书使用说明:快速浏览各个章节的思维导图
第1部分:第1~3章
本书的前三章将向你介绍思维导图的概念,解释这项强大的、解放脑力的工具背后的思维,向你演示如何正确地创建一幅思维导图,并与商务上的同事或客户分享。在这三个章节里,我们将一步一步地做出指导,并列举一些手绘的和电脑生成的思维导图案例,向你展示应该如何使用这项技能来帮助你自身和你的工作。
第2部分:第4~7章
此时你已经掌握了思维导图的概念。第2部分将探讨如何在从宏观上的信息管理到微观上的笔记,再到时间规划和日志管理等核心商务技能中利用思维导图来提高公司效率并精简战略。本部分还将向你演示思维导图能如何促进员工与员工、公司与公司之间的交流和谈判,并将阐述如何用思维导图来帮助避免误会并解决争议。第6章将介绍如何用思维导图进行成功的演示,以及如何在iMindMap最新版上将思维导图融入到标准演示程序和项目管理程序中。
第3部分:第8~10章
前面两个部分讲述了思维导图的个人应用,本部分将介绍如何在整个公司中推行思维导图,鼓励同事和员工使用思维导图可以在分享合作的氛围中团结团队成员,激励员工,或者更加简单和高效地委派任务。思维导图是引发杰出商务思维的关键(前面重点提到,在智力资本为主要商品的智力时代,思维导图至关重要),这三章将向你展示如何将思维导图用于生成想法、头脑风暴和创意解决方案。
第4部分:第11~12章
这两章将向你介绍如何利用思维导图增加你的企业绩效,具体体现在销售额、增长率和盈利率等方面。本书的收尾则相对轻松一些,介绍如何利用思维导图平衡个人和企业之间的目标设置,以及如何应对变化。
在整本书里,你将会发现许多思维导图在商务应用中的模板,但本书不仅仅是一本商务运用手册,其功能在于通过举例进行指引,并通过众多案例分析来展示思维导图在世界各地的商务应用情况——从巴林岛到博客空间,从土木主管到企业CEO(美国前副总统艾伯特·戈尔运用思维导图协调气候保护、可持续投资和其他商务活动),应有尽有。思维导图的各种应用带领我们走进一个又一个的故事,从日本足球协会的战略规划到“9·11”事件后曼哈顿闹市区的重建协调,再到新西兰国防军回国前的简报。
思维导图已经进入了战略思维的成熟期。思维导图是比情境规划、态势分析法(SWOT)等其他流行的商业模型更易于操作的替代工具。本书将通过案例、故事和图表来阐释世界各地的商务人士是如何驾驭思维导图这项工具并使其为他们的公司和组织的生产力和业绩的提升服务的。更重要的是,随着你深入地阅读本书,你将会学会如何在今天的商务世界中运用这项强大的工具。
行动起来
在接下来的三个章节中,我将向你介绍,什么是思维导图,它的工作方式,如何创建一幅真正的思维导图,以及iMindMap给创意过程带来的奇妙协同作用。
思维导图是一项提高创造力和生产力的技巧,它能提高个人和组织的学习效率。它是用文字抓住灵感和洞察力的一套革命性方法。
安东尼·J.门托,雷蒙德·M.琼斯
罗耀拉大学EMBA课程教授
帕特里克·马蒂内利
约翰·霍普金斯大学EMBA课程教授
MIND MAPS FOR BUSINESS
第1部分
思维导图:终极商务“软件”
本部分将向你介绍思维导图的概念,解释这项强大的、解放脑力的工具背后的思维,向你演示如何正确地创建一幅思维导图,并与商务上的同事或客户分享。在这个部分,我们将一步一步地做出指导,并列举一些手绘和电脑生成的思维导图案例,向你展示应该如何使用这项技能来帮助你自身和你的工作。
大脑在工作时并未被限定在工具栏与菜单栏里;与很多自然形式一样,它的思维方式是有机的……好的思维需要能反映这种自然、有机过程的工具。思维导图就是这样的工具。
东尼·博赞
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什么是思维导图
思维导图是一项全方位的视觉和图解思考工具,它能驾驭和帮助你表达思维和创意,助你拓展商务实践、解决问题、重制销售策略、组织团队或提高企业的日常运营效率。
知识管理方式是决定企业兴盛与否的关键因素,也就是说,企业的兴旺发达,首先需要你懂得管理你的大脑及其思考的过程。
思维导图是一项全方位的视觉和图解思考工具,它能驾驭和帮助你表达思维和创意,助你拓展商务实践、解决问题、重制销售策略、组织团队或提高企业的日常运营效率。
这项技能可以应用于所有形式的思考过程——尤其是记忆、创造以及学习过程。思维导图可以通过手绘或电脑生成(后续章节重点讲解)。像功能多样又灵活多变的瑞士军刀一样,思维导图通过良好的设计可以应用于任何普通或特殊的任务,或者应对任何突发的事件。实际上,思维导图已经被称为“大脑的瑞士军刀”。
商务聚焦大脑
大脑的运作需要调用许多智能——不仅仅有言语智能、数理智能和空间智能,还包括动觉(身体控制)、交流、自省、节奏以及自然观察,这套智能体系首先由美国哈佛大学知名心理学教授霍华德·加德纳(Howard Gardner)提出。在我们当今所处的智能时代,多元智能至关重要。为了在生活中和工作中更有效率、更有收获,我们需要关注这方面,并且发展“智能”策略。
随着智能时代的到来,人们对大脑的研究呈爆炸性增长,对大脑以及非凡能力的狂热更是与日俱增。1991年以前,大脑从未登上任何主流杂志的封面,更别提商业杂志了。然而,这在1991年迎来了戏剧性的改变,当年《财富》杂志的封面标题为:“脑力:智能资本如何成为美国最具价值的资产”。换言之,如果想发财,那么你必须为你的大脑投资。
之后的20年间,针对这个话题,各家媒体发表了大量文章。《远东经济评论》发表评论:“脑力劳动者短缺危及亚洲繁荣。”《新科学家》探寻大脑奥秘,发报道称普通人大脑内的想法数量相当于已知宇宙中的原子数量。
智能是世界上财富的主要来源。智能问题还吸引了《哈佛商业评论》在21世纪初发表封面文章:《创造力危机初现》。这场危机被认为比贸易威胁和恐怖主义更加严重。好比太阳能,这场危机不是因为缺乏资源,而是因为缺乏对一种无限资源的管理和利用。解决危机的根本在于如何利用资源,如何储存、提取、创造可用的信息,并利用它们来解决问题、提出创意。而这正好是思维导图存在的意义。
组成思维导图的元素
在接下来的几章中,我们将更多地讲解如何创建一幅思维导图,以应对各种各样的商务情景。但在我们开始之前,我想先以瑞士军刀作为中心主题来解释一下这项创意背后的原则。
(1)思维导图总是以中央的一个图形开始。图形可以粗略,也可以更加精确地反映创意、概念、想法、笔记、主题或你想讨论的任何商务问题。这样一来,思维导图的主题便被聚焦在了中心图形上。
(2)以图形为中心,绘制与之相连的分支,并以弧线向外延伸,而非直线。在这些分支上放置用关键词和图形表示的核心概念。第一级分支(或章节标题)又叫作基本分类概念(basic ordering ideas,BOI)。
(3)从这些BOI分支处散发出第二级分支,这些分支同样为有机形体,但更细,且与BOI分支相连。
(4)从第二级分支中再辐射出第三级分支,将思想有机且自然地延展开来。
真正的思维导图需遵守规则
文字和图形依附每条分支的方式需要遵循一些重要的规则,我们将会在第2章详细叙述这些规则。本书中包含的一些思维导图有时偏离了这些规则,所以它们只能称为“准思维导图”或“原始思维导图”。我已经尽力将典型思维导图和原始思维导图区分开来,而我将它们纳入本书的原因是想强调这些偏离了典型的思维导图和真正的思维导图间的不同之处。但是,它们仍然具有增强记忆力和促进智慧思维的功效。
什么时候应该使用思维导图
你可以在任何情景下使用思维导图,以提高学习能力,理清思维,并提高业绩。举例来说,头脑风暴研讨会或演示中列举的要点都可以转换为颜色丰富、便于记忆、组织有序的示意图,这样不仅可以反映你的大脑的自然思维方式,并且符合观众头脑的自然思维方式,从而促进协同思维。
思维导图在这种情景下的优势便凸显出来了,而传统的信息和知识管理技能——主要是标准的线性笔记,达到的效果则完全相反。实际上,线性笔记、记录或列表是摧毁创造力和思维的最好方式,因为这些方法将你的大脑禁锢了起来,并系统地切断了你的思路。更糟糕的是,你的思维总是停留在原地,无法突破——从最开始的地方进行狭隘的思考,无法实现横向思维、创造性思维或发散性思维。思维导图的魅力在于,各个分支向外延伸,形成另一级的子分支,这与你的思考过程是吻合的。
思维导图的有效性源于其动态的形式和形态。弧线、符号、文字、颜色和图形从中心向外发散,使思维导图成为一个完全自然和有机的结构。思维导图模仿了脑细胞数量巨大的突触和连接,反映了人体内部的构造和连接。思维导图还模仿了自然界的交流结构,例如:叶子的脉络,树的枝杈或血液循环系统。
思维导图的商务应用
现在你已经了解什么是思维导图了,下一个问题是思维在商务上如何助你一臂之力。不要认为思维导图只是一个可视的备忘录,或者精心组织的涂鸦,其实它是一个动态、有机的商务工具,是时间管理器、助记器,能帮助你进行储存、整理以及划分优先顺序。除此之外,你将在接下来的章节中了解到,通过合理使用,思维导图还有助于时间管理、构思、战略思考、项目管理、绩效辅导、谈判、风险控制等核心商务过程。
思维导图不仅可以发挥你的惊人脑力,而且有助于刺激、启发公司的智能,促进公司业务的快速发展。
用思维导图提升脑力
我们何时能停下来想一想我们为什么思考和如何思考?我们又何时停下来思考过怎么去思考?即使有这样的时候,也是很少的。然而,记忆和学习却是筑起创造性思维的砖石。我们关注我们的身体;但我们可曾关注过我们的大脑?大脑是我们能够训练的最重要的部位,也是能够给我们的生活带来最大影响的部位;每个人的大脑都是一座取之不竭的资源库,但它必须要经过刺激和开发。人们经常说大脑是“解决问题的器官”,但实际上它是“寻求解决方案的器官”。思维导图的妙处在于,它向我们展示了一种非常清晰和简单的方法,让我们利用卓越的思考技能去处理一切问题。
LGT学院
LGT学院是利用思维导图作为其商务战略的机构之一。LGT学院由列支敦士登公国的菲利普殿下和东尼·博赞共同创建,并由菲利普殿下出任LGT集团的CEO和董事长。本节的案例由菲利普殿下带来,向我们讲述他的LGT学院是如何将思维导图融入到商务中的开放思想培训的。
作为LGT学院的董事长和CEO,我在20世纪90年代面临着这样一个问题:如何创造一种可以促进开放思想的环境,且在这种环境中,要尽可能少地涉及政治思想和斗争,也不要有太多的等级行为。简言之,要开放思想,无拘无束地享受发现的过程。
初看之下,我们开设的是管理课程,但其实远非如此。只是周末上上管理课程没什么用!这种在如此短的时间内听到和看到的内容,仅仅是3~4天之后便会被你忘掉80%以上。于是我们调整了课程,以囊括思维导图、哲学、艺术、体育(包括象棋等智力运动)、社会和自然科学,并且我们还聘请了高水平的教授和教师。
对一家提供金融服务的公司,竟将银行业务、金融管理、资产管理等特定的“硬技能”课程放在次要位置,这在外人看来十分不解。其实我们只是确定了一个不同的目标:我们想开发“软技能”。精明的商人也许会问:你能够量化你们开办LGT学院这些年取得的成果吗?为了更有效率和控制成本,是否应该将这些奢侈的东西尽早削减?我们的回答是:如果我们能更了解自己,在领导别人之前更好地领导自己,约束自己,我们就能更好地了解客户,并为他们提供更好的服务。
这些年来,我们感觉到,在我们招聘感兴趣的员工或团队时,我们学院的课程具有很大吸引力。按照我们的设想,这些课程还使得我们在整个集团内打造非正式网络(不分等级、地域及功能)的过程更加顺利。它还帮助我们打开了窗户,现在我们中的许多人在遭遇计划之外或意料之外的事时通常会说:“这太棒了。”
如果你能看到大脑内部的构造,你会发现,大脑不是一个单一的个体,而是由两个部分组成:左半球和右半球。实际上,这两个半球均包裹在大脑皮层之内。大脑皮层被称为“思维的帽子”,覆盖了大脑的80%,是产生高级思维,也就是认知能力的地方。左右两个半球的构造呈现镜像对称,分别负责具有细微差别的各项功能。左脑主要负责文字、数字、分析、排序、语言和逻辑,右脑则负责韵律、颜色、形状、方位、想象和幻想。
问题是,这种干脆的区分将脑力分到了两边。虽然大脑看起来是由两部分组成,但它们不是独立工作的。两个大脑半球由超凡的“数据超导体”胼胝体(包含超过2.5亿条神经纤维)相互连接。而由左右两个半球的认知能力产生的信息则通过它们在左右脑之间相互传递。
全脑思维
在研讨会上,我们问商务人士,“创造力来自哪里?”大家一致回答:“大脑的左半球。”“商务位于哪里?”“大脑的左半球。”“艺术和音乐位于哪里?”“大脑的右半球。”然后我们不得不每次都告诉他们:“错、错、错。”实际上,这是一个相当危险的错误,如果你认为大脑的功能被简单划分为左和右,那么你就严重削弱了你和你的商务伙伴的智能。
传统的观点认为,大脑皮层分为两个区域:左半球和右半球。每个半球负责特定的功能。但是,两个半球相互独立自治的说法是失之偏颇的。我们知道,由超过2.5亿条神经纤维组成的“数据光缆”(胼胝体)无时无刻不在两个半球间传递着信息。所以,每一项心智能力都散布于整个大脑,两个半球不是独立自治,而是互助互补的。相对于位置,区别两个半球更主要的是其工作方式的细微差别。
为了便于你更好理解,想象你自己用双手和双脚跑马拉松的情形。
然后再想象一下,将你的左手绑在左脚上你再跑步的情形。此时你的手脚行动效率不是降低了50%,而是降低了99%以上。这是一种巨大的能力损失。
这种跑步方式意味着你已丧失了行动能力,而且还有可能跌倒、受伤。这种比喻同样适用于商务。无论是个人还是企业,如果只运用大脑的一边来管理知识,那么99%的资源和效率便被浪费掉了。而且这不仅仅是对商务有所损害,它的后果简直是灾难性的。每个人的基本认知能力可以被形象地比喻为大脑的“马力”,商务中的单脑思维意味着你没有开足马力。传统的公司着重开发阅读能力、写作能力、计算能力和其他线性分析能力。然而,每一项大脑技能都会加强和提高其他大脑区域的效能,所以我们在大脑里整合的技能越多越好。换言之,要想达到最佳效能,大脑的两个部分需要协同运作。一家公司里,如果所有的交流都只调用了一半的商务技能和思维工具,那么这种偏重最终会使公司发展失衡,甚至破产倒闭。
将全脑思维与思维导图结合
将大脑的两个半球结合使用,两者相互强化,从而释放无限的创造潜能,加强联想的能力,进而增强智力。
Business Brain Book(BrainWare 2008)一书的作者简-威勒姆·范登·布兰德霍夫(Jan-Willem van Den Brandhof)指出,如果左脑和右脑能够被恰当地同时利用,大脑的效能将提高5~10倍。
创建一幅思维导图需要调用所有的认知能力。所以,一般认为思维导图是全脑思维工具,而实际上,它也当之无愧。思维导图还可以同时挖掘、利用左右半脑支配的所有技能。通过这种方式,思维导图可以打开多种突触连接,进而开启创造力、思维和记忆的真正头脑风暴。
思维导图如何模仿大脑的创造过程
想象力驱动创造力。创造是想象力的旅程,是将你自己和你的同事带入先前未曾开荒过的领域的过程。全新的联想带来“创新性突破”。思维导图模仿了大脑的创新过程,得以迅速地催生创意。你的大脑并不会像一台电脑那样进行线性思考和顺序思考;它的思考方式是多边的、“放射性”的。所以当你在创建一幅思维导图时,每一次你新加入一个要素,从中心图案延伸出来的每一个分支以及形成的每一个子分支都在促使你生成更多创意——就如同你大脑那样工作。
而且因为所有思维导图里的要素都是互相关联的,你的大脑便可以通过这种联系进行跳跃性理解和思维。创造是用想象力和联想力将最初的构想、概念和方案进行发展的过程——而这正是思维导图的前提。
智能的输入—输出
思维导图借鉴了一些伟大的科学家(如伽利略、费曼和蒙台梭利等)的笔记,还吸收了关于记忆、创造力和学习的全新理论,以及对记忆术(增强记忆力)的研究和脑细胞神经生理学的最新发现。因此思维导图的成型是一个自然进化和汲取精华的过程。思维导图,无论是画在信封背面的草图还是丰富多彩的艺术作品,都是丰富历史和科学研究的结晶。
那些伟大的思想者可能没有机会用上这项技能,但今天的商务人士肯定是可以使用的——无论是基于纸和笔的简单形式,还是用与办公软件兼容、电脑生成的格式。思维导图是在大脑中储存,或从大脑中提取信息(或任何大脑接收到的信号)的最简便方法。
训练的重要性
任何明智的商人都会投资能促进企业增长、提高盈利能力的工具和设备,因为他们都想获得丰厚的投资收益。然而,又有多少企业家和公司把大脑作为一个独立的项目来投资呢?
设想你要买的硬件设备可以让你进行计算、多语言沟通、谈判、解决问题并激励成千上万的人,或者它可以自给能源和运转公司的所有其他设备。你愿意为它出多少钱?这件设备的造价甚至可能高于最快的超级电脑(3亿~5亿美元)。而且,就算你能把它买过来,又怎么样呢?你必须要有它的使用说明,你必须得学会如何使用它,以便对它进行编程,以及运行它的硬件和软件。
思维导图便是这样的硬件和软件的表现形式。但就像前面提到的瑞士军刀一样,你需要懂得如何使用它——不仅仅是它的一种功能,而是所有的应用。本书接下来的章节将向你演示,如何针对各种不同的商务应用,创建手绘和电子思维导图,同时还将讲解一些必需的知识,以使你更加高效地运用这项工具。
解放你的大脑
在进入第2章之前,考虑一下这个问题:每家公司里的每个人的大脑都是一座取之不竭的资源库,如果管理者和公司想保持竞争优势,就必须开发利用这一资源库。
大脑的思考建立在由多个感官产生的图形,以及它们之间的关联和辐射之上。而且,由于每个图形、概念或关键词在理论上都具有无限的辐射和联系能力,所以我们应该把大脑看作是一个原子能设备,而每个单词、图形和概念都是这个设备里的原子,其本身拥有极为强大的原子能。
将这些信息和知识原子用短语和句子约束起来,极大地降低了它们的能量,在很多情况下,甚至使其更加难以理解。思维导图,由于其运用单个关键词和关键概念的特点,给予每个思想原子充分的自由,无限放大了思维的可能性。
最后,想象一下,每个单独的关键概念代表一颗星星,如果给予它们自由,它们将像超级新星一样辐射出无数想法,照亮宇宙。但如果它们被束缚在短语和句子里,它们将永远无法闪耀。所以,让原子辐射吧!让星星闪耀吧!
情绪在商务和思维中是否起作用?情绪是否在绘制思维导图时起作用?这两个问题的答案都是肯定的。
如同我们的行为和人格力量的方方面面,情绪可以被比作一只手。手有好坏之分吗?那取决于你如何使用它。计算机有好坏之分吗?那取决于你如何使用它。网络有好坏之分吗?那取决于你如何使用它。情绪有好坏之分吗?那取决于你如何使用它。
问题是,在商务中,情绪通常被当作武器来用。情绪可以成为压制性策略,也可以是不做某事的借口,于是导致了负面情绪——恐慌、恐惧、愤怒、胆怯(公司底层员工在老板或上司的威严下不敢发出自己的声音)的盛行。另外,标准的笔记技能不仅不会消除这些负面情绪,反而还会起到巩固的作用。
例如,在思维碰撞会上,主导人引领相关的思维模式;此时,思维被情绪牵制,老板说的任何话都趋向于被优先考虑。而在思维导图中,信息是按照思维结构,而不是按照主讲人的权威组织的:它该在什么地方,就在什么地方。思维导图表达的是关联的逻辑。而纯粹的逻辑应该是对不同信息元素之间内在联系的恰当理解。这些都与情绪没有关系,无论它是正面的还是负面的,而与信息当处的位置纯粹客观性关系密切。
同样,思维导图构建情绪。在绘制思维导图的过程中,当人们见证他们的思维模式照亮前方道路时,使事物更加清晰时,实现目标时,使人们由衷说出“啊,原来是这样”时,都是情绪的体现。思想背后的强烈正面情绪可以发挥积极作用,驱使思想向前发展。因此,一项能让你看到客观结构,并让你凌驾于情绪之上的工具就十分必要了——这正是思维导图要带给你的,团结团队成员、员工和其他公司的方法。而历史上的伟大公司、伟大政权和伟大领袖莫不是如此。 |